Заказать звонок

Условия обмена и возврата

Совершая заказ в интернет-магазине Capital-Shop.ru  вы соглашаетесь сусловиями возврата/обмена товара, описанными далее.

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА:

 

     Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат/обмен товара будет осуществляться в случае, если:

- товар не был в употреблении;

- сохранен товарный вид и комплектность купленного Вами товара;

- товар не имеет загрязнений.

Прием товара осуществляется на следующих условиях:

- на складе магазина - 120 руб;

- через пункт выдачи заказов - 250 руб;

-  вызов курьера для обмена/возврата - 590 руб;

- если заказ доставлялся Почтой России или курьерскими службами, то услуга вызов курьера или сдача через пункт выдачи оказывается непосредственно этими службами доставки.

 

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗВРАТЕ/ОБМЕНЕ ТОВАРА:

 

1. Напишите на почту sales@capital-shop.ru   письмо с указанием: номера заказа/номера телефона, причиной возврата. При необходимости прилагаете фото товара.

2. Получаете номер заявки по которому вы сможете обменять/вернуть товар. Номер заявки может быть выслан ответным письмом или же озвучен менеджером при личном звонке вам.

3. Осуществляете возврат или обмен товара. Все детали вам сообщает менеджер.

 

 

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА "РОЗА В КОЛБЕ":

 

     Стабилизированная роза с гарантией. Согласно действующему Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.03.2007) ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ наши растения не подлежат.

     Пожалуйста, при формировании заказов учитывайте, стабилизированные растения являются натуральными природными растениями при производстве и поставке которых допускаются отклонение цвета, запаха, эластичности, влажности, размера и других свойств материала, связанные с природным происхождением. Эти отклонения не являются основанием для претензионных заявлений. Если Вам нужен конкретный цвет, размер или другой важный для Вас параметр — мы всегда с удовольствием ответим на Ваши вопросы, сможем обработать Вашу заявку, подобрав именно то, что нужно Вам.

     Претензии со стороны Покупателя к качеству товара также считаются необоснованными при нарушении Покупателем или обслуживающим персоналом условий эксплуатации стабилизированных растений, при небрежном обращении и/или умышленной и/или случайной поломке товара Покупателем, при наличии дефектов, полученных при транспортировке, при монтаже неквалифицированным персоналом.

     В остальных случаях наличия претензий к товару Покупатель вправе направить Акт рекламации, содержащий: название и реквизиты организации клиента или ФИО (для частного лица), адрес, дата и номер расходной накладной, наименование товара и артикул, количество, описание брака. К Акту должна прилагаться фотография товара, по которому предъявляется рекламация.

     Наша компания, гарантирует Вам качество и свежесть всех ассортиментных позиций от производителя. Мы ориентированы на лучший сервис и высокое качество стабилизированных растений, для Вас. Стабилизированная роза с гарантией.

     Помните, что у Вас стабилизированные растения и они отличаются по свойствам от живых цветов.

     Ещё раз основные правила, которые уберегут Ваш цветок:


— Не допускать прямого контакта с водой;
— Избегать попадания прямых солнечных лучей;
— Нельзя устранить пыль или другие виды загрязнения механическим путём;
— Хранить при комнатной температуре от +5 до + 35 С.

Заказ в один клик